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Auteur/autrice : Manon

8 KPI indispensables pour mesurer la performance de votre centre de contact

Happy young male customer support executive working in office

Les centres de contact, autrefois perçus comme des centres de coûts, sont remis au cœur de la relation consommateur. Satisfaction client, fidélisation, conseils… Ils sont un levier majeur de la…

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Publié le 16 mars 2023
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