Les centres de contact, autrefois perçus comme des centres de coûts, sont remis au cœur de la relation consommateur. Satisfaction client, fidélisation, conseils… Ils sont un levier majeur de la…
Blog
Afterwork Relation Client à Bordeaux
C’est l’événement dédié à la relation client à Bordeaux de début d’année 2023. FACYLE et GENESYS vous donnent rendez-vous jeudi 2 mars pour découvrir les grandes tendances du centre de…
FACYLE devient le premier partenaire intégrateur de Talkdesk
En rejoignant les partenaires français de Talkdesk en tant qu’intégrateur, nous contribuons à améliorer l’expérience client des organisations avec une nouvelle offre. Reflétant notre engagement pour accompagner les entreprise vers…
[ guide ] Simplifiez votre transition vers un centre de contact cloud
Agilité, évolutivité et innovations… Nous vous proposons le téléchargement de ce guide en collaboration avec Genesys sur les avantages d’une migration d’un centre de contact sur site vers un centre…
Revue de presse – LSA Conso n°2717
Partenaire du congrès 100% Omnicanal 2022 avec Genesys, nous avons eu le plaisir d’être interviewé par LSA Conso. Le numéro est sorti ce 29 septembre, nous vous partageons l’article dans…
[ replay ] 100% omnicanal avec Genesys
En mars dernier, nous participions avec notre partenaire Genesys au congrès LSA 100% omnicanal. De la stratégie à l’opérationnel, cette édition 2022 de 100% Omnicanal était placée sous le signe…
