Quels seront les usages de l’intelligence artificielle (IA) au service de la relation client de demain ?

Didier Lambert de la plateforme HUBTIC interview Laurent Demange, le point de vue FACYLE

L’intelligence artificielle redéfinit les standards de la relation client en apportant des solutions innovantes aux entreprises. Retrouvez dans cet article la vidéo de l’entretien entre Didier Lambert, fondateur de la…

Quels sont les salons de la Relation client en 2025

Nous avons passé au crible les événements les plus prestigieux du secteur pour vous offrir un panorama des rendez-vous à ne pas manquer.

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IA et KPI : L’alliance strategique pour booster vos performances

Pourquoi les KPI sont essentiels pour mesurer la performance et la satisfaction client

Dans un univers où la satisfaction client est essentielle, les centres de contact jouent un rôle crucial. Mais comment s’assurer que vos indicateurs de performance clés sont à la hauteur…