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Téléchargez ce guide pour découvrir comment les cartes de parcours client peuvent vous aider à créer une expérience centrée sur le client, par la mise en place d’un parcours proactif et hyper-personnalisé sur l’ensemble de vos canaux de communication.

Cette branche de l’IA permet aux organisations d’automatiser avec précision leurs interactions clients et d’en tirer toujours plus d’éclairages. Ce guide vous explique en quelques pages comment exploiter tout son potentiel et comment elle s’intègre aux autres fonctionnalités IA émergentes.

  • Concevoir un bot qui effectue une même tâche de manière optimale
  • Encourager vos conseillers à participer à l’entraînement des bots
  • Mesurer les résultats pour évoluer en continu