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Comment concilier bots et interactions agents dans un parcours client omnicanal ?
Savez-vous comment les bots peuvent accompagner et aider vos équipes dans leur gestion quotidienne ? Vous vous demandez comment identifier les demandes récurrentes pour les traiter différemment des demandes spécifiques ? Comment équiper vos agents avec les outils adéquats pour répondre efficacement en tenant compte du contexte de client ? Alors ce webinaire est fait pour vous !

3 automatisations pour optimiser votre centre de contact
À travers 3 cas d’usage concrets, découvrez le fonctionnement et les étapes de ces automatisations : qualification, détection d’intention, reconnaissance du client, intégration dans votre CRM… et bien plus.