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Explorez en détail nos solutions grâce aux webinaires
animés par nos experts, qu’ils aient eu lieu récemment
ou qu’ils soient prévus prochainement !
L’identité vocale dans la relation client : enjeux, cas d’usage et retours d’expérience
La biométrie vocale est un atout clé pour la relation client en 2025 : à l’ère du numérique, les technologies biométriques transforment en profondeur nos modes d’authentification à distance. Déjà adoptée par de nombreuses entreprises, cette technologie répond aux exigences croissantes de sécurité et d’expérience utilisateur, notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance et des mutuelles.
Comment l’IA transforme réellement votre relation client ?
Selon les études du Gartner en 2024, intégrer l’IA dans un service client figure parmi les cinq principales évolutions pour les directions des services client. En tant qu’experts de solutions omnicanales leaders, nous mettrons l’accent sur nos approches respectives et comment l’IA peut être utilisée pour améliorer l’expérience client, optimiser le travail des conseiller tout en maîtrisant les coûts.
Comment s’appuyer sur l’IA pour créer une relation client différenciante ?
Ce webinaire est conçu pour toutes celles et ceux qui souhaitent explorer le potentiel de l’IA dans la relation client.
En participant, découvrez :
– Une vue d’ensemble de l’IA intégrées au centre de contact.
– Des cas d’usage concrets pour inspirer votre transformation
Bots et agents : Comment maximiser l’expérience client grâce à l’innovation ?
Savez-vous comment les bots peuvent accompagner et aider vos équipes dans leur gestion quotidienne ? Vous vous demandez comment identifier les demandes récurrentes pour les traiter différemment des demandes spécifiques ? Comment équiper vos agents avec les outils adéquats pour répondre efficacement en tenant compte du contexte client ? Alors ce webinaire est fait pour vous !
Réinventer la relation client en concession automobile : bilan actuel et stratégies d’optimisation
Dans un parcours client en concession automobile, la difficulté à joindre un service spécifique est un problème fréquemment souligné par les clients. Participez à notre webinaire pour découvrir les situations quotidiennes auxquelles sont confrontés les professionnels en concession et explorez les pistes d’amélioration pour renforcer la relation client
