Nous avons soigneusement sélectionné les salons les plus renommés sur l’expérience client en 2024. D’ailleurs, FACYLE participera a certains d’entre eux ! Et vous, quels salons avez-vous l’intention de visiter cette année ?
Salon de la relation client de l’Ouest – 13 février 2024
Le Salon de la Relation Client de l’Ouest revient pour sa 4e édition à la Cité des Congrès de Nantes. Cet évènement vous offrira l’opportunité d’améliorer votre démarche dans le domaine et d’explorer les méthodes les plus récentes pour ne pas être complètement à l’ouest. Vous pourrez aussi partir à la rencontre de nos experts qui participeront à la conférence « Le pouvoir des émotions dans le business ». Ce sera pour nous un moment d’échange et de partage pour vous faire découvrir nos dernières approches innovantes !
ALL4CUSTOMER – Du 26 au 28 mars 2024
Les salons E-Marketing Paris et Stratégie Clients se sont associés pour créer All4customer Expo.
Au programme cette année 50 experts et grandes marques animeront 15 conférences.
Vous trouverez des solutions et innovations inspirantes pour vos projets à travers plus de 150 conférences expert, Masterclass & workshops.
Si vous avez une sensibilité pour l’expérience client, le marketing digital, l’e-commerce, la data ou encore l’intelligence artificielle, c’est par ici que ça se passe.
L’équipe FACYLE sera présente, nous nous trouverons sur le stand E81 juste en face de l’amphithéâtre.
Vivatech – Du 22 au 25 mai 2024
Les groupes Les Échos et Publicis organisent la 8ème édition du salon Vivatech et vous offre la possibilité de satisfaire votre curiosité pour l’innovation. Vous pourrez profiter de ce moment pour échanger des idées et bénéficier de perspectives sur les technologies qui façonneront la société de demain.
Les principales startups, investisseurs, dirigeants et médias de 174 pays seront présents à VivaTech. Alors n’hésitez pas à arpenter les allées du salon à la porte de Versailles à Paris, ce sera aussi l’occasion de soutenir les entrepreneurs français et rencontrer les startups internationales qui ont fait le déplacement.
7e cérémonie des CX Awards – Juin 2024
C’est l’évènement mondial de remise de prix à ne pas rater !
Cette 7e édition célèbrera : les récompenses des meilleurs projets, les opérations et stratégies développés par les marques et prestataires.
Avec l’aide d’un jury composé d’analyste, de praticiens et de consultants aguerris, les Centres de contact, CRM, intelligences artificielles et plus encore seront récompensés. Les meilleurs innovateurs de l’industrie seront mis en lumière à cette soirée et 10 personnalités seront sélectionnées et mis en avant. Le jury élira la Personnalité Client 2024, la liste des lauréats sera présentée à la communauté lors de la cérémonie de remise de prix. Les inscriptions seront ouvertes début novembre et vous avez jusqu’au 4 avril pour vous inscrire.
Paris Retail Week 10e édition – Du 17 au 19 septembre 2024
C’est le plus grand évènement d’Europe des professionnels du Retail et du e-commerce.
Le Paris Retail Week constitue un point de rencontre majeur pour les professionnels des secteurs du e-commerce et du retail. Cette année encore 8 problématiques business seront abordées lors de keynotes et ateliers par des mentors qui font partie du Jury des Paris Retail Awards. Paris Retail Week vous offrira l’opportunité de partager des informations sur le secteur et de réseauter avec des partenaires et des clients potentiels.
CRM Marketing et E-Commerce – Du 17 au 19 septembre 2024
C’est au Palais des festivals et des congrès à Cannes que le salon One to One meeting de l’Expérience Client, du marketing digital et du e-commerce sera organisé.
Comme son nom l’indique l’objectif de 2024 sera de favoriser le « face à face » entre les Top décideurs et exposants. Un logiciel informatique de « matching » très performant a été mis en place par Weyou Group pour faire que vos rendez-vous et déjeuners correspondent au mieux à vos attentes. Comme chaque année, Thierry Spencer animera la conférence plénière sur le thème de l’expérience client.
Unleashing Digital Customer Experience & Customer Service du 5-6 novembre – Amsterdam, Pays-Bas
Pour cette 10e édition vous pourrez partir à la rencontre des leaders intersectoriels pour discuter des tendances clés et des approches innovantes face aux défis et aux développements auxquels ils sont confrontés au sein de leurs secteurs en matière d’expérience client numérique. Cet événement est sponsorisé par de grands groupes comme Genesys, Talkdesk ou encore Mailix.
Customer Success Festival – du 6 au 7 novembre – Sydney, Australie
Cet événement sera l’occasion d’apprendre, en autres, comment libérer la valeur de l’IA pour la réussite des clients, explorer le pouvoir transformateur de l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client, favoriser la fidélisation et augmenter la satisfaction.
CX Circle Paris 2024 I 7 novembre I Paris
C’est au Carreau du temple qu’au cours de cette onzième édition les professionnels du marketing et du digital se réuniront au CX Circle Paris pour analyser et anticiper les tendances du secteur.
CCW Europe Exchange UK – du 12 au 14 novembre – Londres, UK
Composé des plus hauts responsables de la gestion de la clientèle du Royaume-Uni et des partenaires de confiance de CCW Europe, le CCW UK Executive Exchange revient en novembre 2024 pour offrir une occasion unique de créer un réseau soudé dans un environnement à huis clos.
Digital Customer Experience Summit – du 13 au 14 novembre – Toronto, Canada
Le 11e Sommet annuel sur l’expérience client numérique revient à Toronto en 2024 avec des experts de l’expérience client de premier ordre issus des marques nord-américaines les plus sophistiquées.
Elu service client de l’année 2025 14 novembre 2024 Au TRIANON I Paris, France
Voilà 18 ans que le service client fait son show ! L’Élection du Service Client de l’Année récompensera cette année encore les entreprises qui proposent la meilleure expérience client en France.
CX Asia Week | 19-22 novembre | Singapour
La CX Asia Week revient pour sa 12e édition, sur le thème Experience Revolution : Concevez les parcours dont les clients rêvent.
Plus de 60 leaders du secteur se retrouveront autour d’ateliers pour explorer les tendances telles que la micro-segmentation, la personnalisation, les stratégies CX basées sur les données, l’IA générative et l’expérience des employés.
Customer Engagement Summit | 26 novembre | Londres, UK
Explorerez les dernières stratégies et technologies que les organisations peuvent utiliser pour améliorer les interactions avec leurs clients. Ce flux thématique couvre la personnalisation, les informations basées sur l’IA, les expériences omnicanales et l’évolution des attentes des clients, offrant ainsi des informations sur la manière dont les entreprises peuvent établir des liens plus étroits et fidéliser leur clientèle sur un marché concurrentiel.
Call and Contact Centre Expo | 27-28 novembre | Londres, UK
Que vous soyez à la recherche de nouvelles technologies, de formations, de conseils ou d’externalisation, vous trouverez tout cela au Call & Contact Centre Expo. Vous pourrez réseauter avec des experts du secteur, apprendre auprès d’intervenants de renommée mondiale et découvrir des solutions de pointe pour vos défis en matière d’appels et de centres de contact.
62ème convention : les 20 ans de l’AMARC 28 Novembre 2024 I Boulogne-Billancourt, France
L’Amarc célèbre ses 20 ans ! Comme chaque année, le réseau de professionnels passionnés par la relation client organise trois conventions au sein d’entreprises adhérentes. Plus de 200 professionnels se réunissent lors de ces matinées dans une atmosphère chaleureuse pour discuter des questions liées à la gestion de la satisfaction.
Conférence des Tendances Client | 5 décembre | Paris, France
Pour cette 16ème édition, Thierry Spencer animera une conférence au théâtre Mogador à Paris où il présentera les 6 grandes tendances relatives à l’expérience client pour l’année 2025. Une récompense sera attribuée à l’entreprise la plus récompensée dans le domaine de la relation client en 2024.
CX la Matinale 2024 | 11 décembre | Paris, France
Relation Client Mag organise une matinée exclusive dédiée à l’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur l’expérience client. Cette rencontre vise à démontrer aux Directeurs Relation Client et Expérience Client comment l’IA transforme radicalement leur métier.
En attendant ces salons, notre page de webinaire avec des replays est disponible ici !
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