[ guide ] Simplifiez votre transition vers un centre de contact cloud

Publié le Catégorisé comme Genesys, Guide

Agilité, évolutivité et innovations… Nous vous proposons le téléchargement de ce guide en collaboration avec Genesys sur les avantages d’une migration d’un centre de contact sur site vers un centre de contact cloud.

La relation client est en constante évolution et vos clients ou prospects souhaitent contacter votre entreprise via le canal de communication de leur choix. Ces nouveaux canaux ne sont pas toujours compatibles avec les centres de contact on-premise qui ne peuvent pas les gérer.

En migrant votre solution de centre de contact on-premise vers le cloud, votre entreprise a la possibilité de se développer au fur et à mesure que vos besoins changent, tant pour répondre aux pics saisonniers qu’à un accroissement de votre activité. Grâce aux mises à jour logicielles continues, vous disposerez des dernières versions des services du Genesys Cloud et un accès aux dernières innovations.

Dans ce guide en 4 étapes vous découvrirez :

  • Comment dépasser les attentes de l’entreprise et des clients
  • Définir sa solution et des cas d’usage
  • Quelle mise en oeuvre pour migrer en toute confiance
  • Comment atteindre les résultats commerciaux souhaités

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