[ replay ] 100% omnicanal avec Genesys

Publié le Catégorisé comme Genesys, Webinar
100% Omnicanal
FACYLE et Genesys au congrès 100% Omnicanal 2022

En mars dernier, nous participions avec notre partenaire Genesys au congrès LSA 100% omnicanal.

De la stratégie à l’opérationnel, cette édition 2022 de 100% Omnicanal était placée sous le signe de la gestion de tous les canaux de communication.

Dans ce replay avec Laurent Demange, directeur commercial FACYLE, accompagné par Dikra Béchard (Genesys), nous abordons :

  • Un business case d’un déploiement omnicanal
  • Comment créer une expérience homogène sur tous les canaux
  • Obtenir une solution évolutive grâce aux bénéfices du Cloud