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Catégorie : Secteurs spécifiques

L’accueil citoyen réinventé : un centre de contacts digital ET humain

Dans une collectivité, l’accueil des citoyens est bien plus qu’une simple formalité : c’est le premier contact, la première impression et souvent le reflet de la qualité des services publics…

Poursuivre la lecture L’accueil citoyen réinventé : un centre de contacts digital ET humain
Publié le 24 décembre 2024

Comment Genesys répond aux enjeux du secteur banque et assurance ?

Secteur banque et assurance : comment Genesys réponds aux besoins

Imaginez un instant. Un de vos clients, Paul, vient d’avoir un accident avec sa voiture. C’est un moment stressant pour lui, et tout ce qu’il souhaite, c’est résoudre la situation…

Poursuivre la lecture Comment Genesys répond aux enjeux du secteur banque et assurance ?
Publié le 8 octobre 2024

Service client dans l’automobile : de l’appel à la valeur ajoutée

expérience client automobile

Si elle évolue dans un marché concurrentiel, une entreprise a tout intérêt à basculer vers une stratégie customer-centric. Parce que l’élément central et différenciant est le service client : la…

Poursuivre la lecture Service client dans l’automobile : de l’appel à la valeur ajoutée
Publié le 16 mai 2023

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