Avec la release Summer ’26, Salesforce rebaptise Service Cloud en « Agentforce Service » et accélère sa bascule vers l’entreprise agentique : orchestration multi-agents, self-service repensé, jalons SLA automatisés et…
Catégorie : Salesforce
Salesforce Agentforce : orchestration multi-agents et automatisation back-office au programme de l’été 2026
Salesforce n’a jamais autant innové à un rythme aussi soutenu. Entre la Summer ’26 Release, le lancement d’Agentforce Operations et la disponibilité générale d’Agent Fabric, les semaines de mai et…
Salesforce Agentforce Service : le virage agentic s’accélère avec Summer ’26
Service Cloud n’est plus. Ou plutôt, il se réinvente sous le nom d’Agentforce Service, reflétant la transformation profonde que Salesforce opère sur l’ensemble de son portefeuille. La release Summer ’26,…
Salesforce Agentforce : la console service réinventée et l’IA agentique en production au printemps 2026
Le Spring ’26 Release de Salesforce marque une rupture symbolique et fonctionnelle : Service Cloud devient Agentforce Service. Ce n’est pas un simple changement de nom, c’est l’affirmation d’une stratégie…
