Trois semaines après UNBOUND, l’heure est au tri. Parmi les 134 nouveautés du Fall Spotlight, une partie concerne directement le service client. Le Customer Agent répond désormais au téléphone et…
Catégorie : Hubspot
HubSpot : le coaching du Customer Agent boucle enfin la boucle entre IA et supervision humaine
La livraison de juillet 2026, publiée début août, marque un tournant dans l’approche HubSpot de l’IA de service. Plutôt que d’ajouter des capacités génératives supplémentaires, l’éditeur a construit un système…
HubSpot Breeze AI : workflows générés en langage naturel et agents connectés à G2, Linear, Gong et Amplitude
Sur les trente derniers jours, HubSpot muscle Breeze AI : des actions de workflow générées à partir d’une simple description, un Breeze Assistant plus capable, une nouvelle application Google Drive…
HubSpot Service Hub & Breeze AI : l’IA s’intègre dans chaque dimension de la plateforme
HubSpot poursuit sa transformation en plateforme client unifiée. En mai 2026, les équipes produit d’HubSpot ont livré un ensemble de nouveautés qui touchent simultanément le service client, la gestion des…
HubSpot Service Hub & Breeze AI : le Spring Spotlight 2026 redéfinit l’agent client intelligent
HubSpot a frappé fort avec son Spring Spotlight 2026 en avril, et les annonces continuent de se concrétiser tout au long du mois de mai. Customer Agent résout désormais 70…
HubSpot Service Hub & Breeze AI : le Spotlight Spring 2026 redéfinit le service client proactif
HubSpot a fait du Spring 2026 Spotlight un moment fort de son agenda produit, avec plus de 100 mises à jour annoncées couvrant l’ensemble de la plateforme. Pour Service Hub…
