A retenir : Pourquoi l’innovation est devenue un pilier de l’expérience client Pour faire face à des attentes clients toujours plus élevées, l’innovation devient un élément central de la stratégie…
Auteur/autrice : Marion
Genesys Xperience on Tour Paris
Nous avons le plaisir de vous annoncer que FACYLE sera sponsor Gold de l’évènement Genesys Xperience on Tour Paris. Le rendez-vous essentiel du centre de contact omnicanal pilotée par IA…
Des engagements concrets pour un numérique responsable, éthique et durable
Chez FACYLE, nous sommes convaincus qu’une entreprise ne se définit pas uniquement par ses résultats mais surtout par ses valeurs. Responsabilité sociétale, inclusion, sobriété numérique, éthique des achats… sont autant…
Qu’est-ce qu’un Chatbot ? Tout ce que vous devez savoir
Comment les chatbots font pour nous répondre ? Quels sont les grands principes qui gouvernent leur fonctionnement ? Dans cet article, nous vous proposons de découvrir ces assistants virtuels que…
L’actualité de l’expérience client avec Genesys Cloud
Le Tour des Régions, organisé par Genesys en collaboration avec FACYLE, fait étape à Toulouse le 5 juin 2025. Cet événement régional vous plonge au cœur de l’innovation CX, pour comprendre…
ALL4Customer 2025 : l’innovation au cœur de l’expérience client
FACYLE prend le tournant de l’édition logicielle avec PRODYGE 2025 marque un tournant décisif pour FACYLE, qui se positionne dans l’édition logicielle avec le lancement de PRODYGE lors du salon…
Quels usages de l’IA pour la relation client de demain ?
L’intelligence artificielle redéfinit les standards de la relation client en apportant des solutions innovantes aux entreprises. Retrouvez dans cet article la vidéo de l’entretien entre Didier Lambert, fondateur de la…
Retail : comment utiliser les données pour offrir une expérience client unique ?
Dans le secteur du Retail, la personnalisation du service client est cruciale pour se démarquer de la concurrence. Plus une entreprise a accès à des données détaillées sur ses clients,…
Quels sont les salons retail à visiter en 2024-2025 ?
Nous avons soigneusement réuni cette sélection de salons français et internationaux, parmi les plus renommés, sur le secteur du retail à venir en 2024 et 2025, avez-vous l’intention d’en visiter…
Comprendre et répondre aux attentes de vos clients
L’expérience client est un différenciateur incontournable pour une entreprise : être à l’écoute et répondre aux attentes de votre client est déterminant pour œuvrer dans une optique de fidélisation et de…
