Comment les chatbots font pour nous répondre ? Quels sont les grands principes qui gouvernent leur fonctionnement ? Dans cet article, nous vous proposons de découvrir ces assistants virtuels que…
Auteur/autrice : Marion
L’actualité de l’expérience client avec Genesys Cloud
Le Tour des Régions, organisé par Genesys en collaboration avec FACYLE, fait étape à Toulouse le 5 juin 2025. Cet événement régional vous plonge au cœur de l’innovation CX, pour comprendre…
ALL4Customer 2025 : l’innovation au cœur de l’expérience client
FACYLE prend le tournant de l’édition logicielle avec PRODYGE 2025 marque un tournant décisif pour FACYLE, qui se positionne dans l’édition logicielle avec le lancement de PRODYGE lors du salon…
Quels usages de l’IA pour la relation client de demain ?
L’intelligence artificielle redéfinit les standards de la relation client en apportant des solutions innovantes aux entreprises. Retrouvez dans cet article la vidéo de l’entretien entre Didier Lambert, fondateur de la…
Retail : comment utiliser les données pour offrir une expérience client unique ?
Dans le secteur du Retail, la personnalisation du service client est cruciale pour se démarquer de la concurrence. Plus une entreprise a accès à des données détaillées sur ses clients,…
Quels sont les salons retail à visiter en 2024-2025 ?
Nous avons soigneusement réuni cette sélection de salons français et internationaux, parmi les plus renommés, sur le secteur du retail à venir en 2024 et 2025, avez-vous l’intention d’en visiter…
Comprendre et répondre aux attentes de vos clients
L’expérience client est un différenciateur incontournable pour une entreprise : être à l’écoute et répondre aux attentes de votre client est déterminant pour œuvrer dans une optique de fidélisation et de…
ALL4Customer 2024, les moments forts de notre participation
ALL 4 Customer fait partie des événements incontournables dans le domaine de la relation client, revivez ces moments forts avec la vidéo de notre participation 2024 : En 2024, Stratégie…
Enquête de satisfaction client : ce qu’il faut savoir
Les enquêtes de satisfaction client sont devenues incontournables pour piloter la relation client et améliorer l’expérience client, mais est-ce aussi simple de réaliser une enquête de satisfaction ? Quels sont…
Quels sont les salons de la relation client à visiter en 2024 ?
Nous avons soigneusement sélectionné les salons les plus renommés sur l’expérience client en 2024. D’ailleurs, FACYLE participera a certains d’entre eux ! Et vous, quels salons avez-vous l’intention de visiter…
