Dans un monde du travail en pleine mutation, oĂą les attentes Ă©voluent, oĂą la santĂ© mentale devient un enjeu majeur, et oĂą la quĂŞte de sens redĂ©finit la relation au…
Auteur/autrice : Marion
Faire du numérique un moteur de transition écologique
Chez FACYLE, nous sommes convaincus que la performance d’une entreprise ne se mesure pas seulement Ă ses rĂ©sultats, mais aussi Ă sa capacitĂ© Ă avoir un impact positif sur le…
Innovation et expérience client : transformez vos parcours pour créer de la valeur
A retenir – Innovation et expĂ©rience client: Pourquoi l’innovation est devenue un pilier de l’expĂ©rience client Pour faire face Ă des attentes clients toujours plus Ă©levĂ©es, l’innovation devient un Ă©lĂ©ment…
Genesys Xperience on Tour Paris
Nous avons le plaisir de vous annoncer que FACYLE sera sponsor Gold de l’évènement Genesys Xperience on Tour Paris. Le rendez-vous essentiel du centre de contact omnicanal pilotĂ©e par IA…
Des engagements concrets pour un numérique responsable, éthique et durable
Chez FACYLE, nous sommes convaincus qu’une entreprise ne se dĂ©finit pas uniquement par ses rĂ©sultats mais surtout par ses valeurs. ResponsabilitĂ© sociĂ©tale, inclusion, sobriĂ©tĂ© numĂ©rique, Ă©thique des achats… sont autant…
Qu’est-ce qu’un Chatbot ? Tout ce que vous devez savoir
Comment les chatbots font pour nous rĂ©pondre ? Quels sont les grands principes qui gouvernent leur fonctionnement ? Dans cet article, nous vous proposons de dĂ©couvrir ces assistants virtuels que…
L’actualitĂ© de l’expĂ©rience client avec Genesys Cloud
Le Tour des RĂ©gions, organisĂ© par Genesys en collaboration avec FACYLE, fait Ă©tape Ă Toulouse le 5 juin 2025. Cet Ă©vĂ©nement rĂ©gional vous plonge au cĹ“ur de l’innovation CX, pour comprendre…
ALL4Customer 2025 : l’innovation au cĹ“ur de l’expĂ©rience client
FACYLE prend le tournant de l’édition logicielle avec PRODYGE 2025 marque un tournant dĂ©cisif pour FACYLE, qui se positionne dans l’édition logicielle avec le lancement de PRODYGE lors du salon…
Quels usages de l’IA pour la relation client de demain ?
L’intelligence artificielle redĂ©finit les standards de la relation client en apportant des solutions innovantes aux entreprises. Retrouvez dans cet article la vidĂ©o de l’entretien entre Didier Lambert, fondateur de la…
Retail : comment utiliser les données pour offrir une expérience client unique ?
Dans le secteur du Retail, la personnalisation du service client est cruciale pour se dĂ©marquer de la concurrence. Plus une entreprise a accès Ă des donnĂ©es dĂ©taillĂ©es sur ses clients,…
